Chaque commande part de l'atelier en envoi suivi et assuré. Voici les délais, les zones et les tarifs.
Préparation
Les pièces en stock sont expédiées sous 48 heures ouvrées. Une pièce montée à la demande ou ajustée demande 5 à 7 jours ouvrés de fabrication, auxquels s'ajoute le délai d'acheminement.
Vous recevez un numéro de suivi dès le départ du colis.
Zones et délais
| Destination | Délai, de la commande à la réception | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine et Corse | 3 à 5 jours ouvrés | Offerte |
| Express UPS (France métropolitaine) | 1 à 2 jours ouvrés | 4,99 € |
La livraison standard est offerte, sans minimum d'achat. Nous ne livrons pas en dehors de la France métropolitaine et de la Corse pour le moment.
Emballage
Chaque pièce voyage dans son écrin, glissé dans un colis neutre : rien à l'extérieur n'indique ce qu'il contient. Un cadeau reste un cadeau.
À la réception
Vérifiez l'état du colis devant le livreur. Si quelque chose cloche, portez des réserves précises sur le bon de livraison — « colis abîmé » ne suffit pas — et prévenez-nous sous trois jours ouvrables.
Retrait en boutique
Vous pouvez retirer votre commande sans frais au 6 place des Célestins à Lyon. Choisissez cette option au moment du paiement : un courriel vous prévient dès que la pièce est prête, en général sous vingt-quatre heures.
Le retrait se fait aux horaires de la boutique — du mardi au vendredi de 11 h à 13 h 30 et de 14 h 30 à 19 h, le samedi de 10 h à 19 h — sur présentation du courriel de confirmation et d'une pièce d'identité.
Votre droit de rétractation reste entier : la commande ayant été passée en ligne, vous disposez de quatorze jours à compter du retrait pour changer d'avis.
Un colis qui n'arrive pas
Au-delà de 7 jours après la date annoncée, écrivez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, selon son issue, nous réexpédions ou nous remboursons. Vous n'avez pas à vous en occuper.